Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo consultar las cuotas de mis seguros contratados?

Llamando al 2239-9400 o a través del App Futuro Móvil, en el cual podrá consultar cuota de pago y seguros que tiene contratados.

¿Qué pasos debo de seguir para presentar un reclamo de Seguro de Vida?

El beneficiario de la póliza debe presentarse a nuestra Oficina Principal ubicada en la 23 avenida norte y 23 calle poniente #8,  San Salvador o visitar una de nuestras sucursales ubicadas en Sonsonate o San Miguel para llenar el formulario correspondiente, el cual también lo puedes descargar de nuestra página Web en el siguiente enlace https://www.segurosfuturo.net/formularios

¿Qué documentos debo presentar junto al formulario de reclamación de Seguros de Vida?

Los documentos que se deberán de presentar con el formulario de reclamación dependerá de los casos siguientes:

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Por Fallecimiento

  • Partida de defunción, en original
  • Partida de nacimiento, original y reciente
  • Fotocopia de DUI VIGENTE del asegurado
  • Fotocopia de DUI VIGENTE de beneficiarios, o de representante legal o de tutor
  • Partida de nacimiento, original y reciente, de beneficiarios menores de edad
  • Certificado original del seguro de vida
  • Historial Clínico, en caso de muerte por enfermedad
  • Parte policial, en caso de muerte accidental o por otra causa violenta

Por Incapacidad temporal

  • Copia de incapacidad de ISSS o médico particular, firmada y sellada por médico y patrono
  • Aviso de accidente de trabajo del patrono
  • Informe médico sobre la causa de la incapacidad o del desmembramiento
  • Parte policial – sólo en caso de accidente de Tránsito
  • Facturas y recetas originales– para reclamo de gastos médicos
  • Fotocopia de DUI del asegurado

Por Incapacidad Total y Permanente

  • Dictamen de Comisión Calificadora de Invalidez
  • Partida de Nacimiento, en original y reciente
  • Fotocopia de DUI VIGENTE del asegurado
  • Certificado original del asegurado
  • Historial Clínico, en caso de Incapacidad por enfermedad
  • Policial, en caso de Incapacidad por accidente o por otra causa violenta

¿Qué debo de hacer en caso de un accidente con mi vehículo?

  • Inmediatamente se debe de llamar a Futuro Asistencia al número 2225 5577 para reportar lo sucedido.
  • Esperar a que el asesor llegue al lugar del incidente, se recomienda no hacer ningún trato con el tercero, ya que el asesor de asistencia indicara el procedimiento a seguir.
  • No moverse de lugar salvo que el asesor de asistencia lo autorice.
  • Llamar a la policía al 911.

 

¿Qué hacer en caso de robo total o parcial de mi vehículo?

  • Notificar a futuro asistencia al número 2225 5577, donde el asesor de servicios le indicara el procedimiento a seguir
  • Llamar a la policía para poner la denuncia de lo sucedido al 911

 

¿Cómo puedo consultar el proceso de mi reclamo de Vida o Daños?

Llama al 2239-9430 para realizar la consulta o descargar el App Futuro Móvil donde podrá verificar el estado de su reclamo.

 

¿Dónde puedo pagar mis cuotas de seguros?

Tus cuotas de seguros las puedes pagar en los siguientes puntos:

  • Oficina Central.

(23 Avenida Norte y 23 Calle Poniente No. 8, Colonia Layco, San Salvador)

  • Agencia San Miguel.

(8ª. Calle Poniente No. 205)

  • Agencia Sonsonate.

(Boulevard las Palmeras, Col. Rafael Campos, Centro Comercial Los Arcos, Segundo Nivel, Local 14)

  • Red de Cooperativas FEDECACES.
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