AVISO DE PRIVACIDAD

SEGUROS FUTURO A.C. DE R.L.

INTRODUCCIÓN.

De conformidad con el Art. 24 de la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador (LPDP), SEGUROS FUTURO A.C. DE R.L. le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.

Última actualización: enero de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Empresa: SEGUROS FUTURO A.C. DE R.L.

Dirección: 23 Calle Poniente y 23 Avenida Norte N° 8, Colonia Layco, San Salvador Centro, El Salvador. Teléfono: (+503) 2239-9400.

Correo electrónico: proteccion.datos@segurosfuturo.net

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS.

Datos Personales Básicos:

  • Nombres y apellidos completos.
  • Documento Único de Identidad (DUI), Pasaporte o Carné de Residente.
  • Fecha y lugar de nacimiento.
  • Nacionalidad.
  • Edad y género.
  • Domicilio.
  • Números telefónicos (fijo y/o móvil).
  • Correo electrónico.
  • Estado civil y composición familiar.

Datos Sensibles (Art. 37, 38 y 39 de la LPDP):

  • Información sobre su estado de salud.
  • Historial médico y diagnósticos.
  • Hábitos personales (consumo de alcohol, tabaco, actividades deportivas).
  • Información biométrica (si aplica).

Datos Financieros y Laborales:

  • Ocupación y lugar de trabajo.
  • Ingresos mensuales o anuales.
  • Información financiera.
  • Historial crediticio (si es necesario).
  • Garantías de fianzas.

Datos de Beneficiarios:

  • Nombres, identificación y datos de contacto de beneficiarios designados.
  • Relación con el asegurado.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

Finalidades Principales (necesarias para la relación contractual):

  • Evaluación del riesgo asegurable y suscripción de pólizas y fianzas.
  • Emisión, renovación y modificación de pólizas de seguros.
  • Gestión de reclamaciones y resoluciones.
  • Cobranza de primas y gestión de pagos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
  • Prevención de fraude y lavado de dinero.
  • Atención de consultas, quejas y reclamos.
  • Archivo y conservación de documentos según plazos legales.
  • Venta de salvamentos.

Finalidades Secundarias (opcionales – requieren consentimiento adicional):

  • Envío de información comercial sobre nuevos productos y servicios.
  • Realización de encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
  • Invitaciones a eventos corporativos y programas de fidelización.
  • Análisis estadístico y estudios de mercado (datos anonimizados).

4. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS.

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Dentro de El Salvador:

  • Otras aseguradoras.
  • Comercializadores masivos autorizados.
  • Proveedores de servicios médicos, hospitalarios y de emergencia.
  • Talleres de reparación, peritos y ajustadores.
  • Proveedores de servicios de tecnología, almacenamiento de datos y asistencia vial.
  • Servicios profesionales para investigación de reclamos.
  • Autoridades gubernamentales (Superintendencia del Sistema Financiero, Fiscalía General de la República, UIF, Defensoría del Consumidor, BCR, Ministerio de Hacienda, y otras entidades gubernamentales y privadas).

Fuera de El Salvador (transferencias internacionales):

  • Asociaciones y reaseguradores internacionales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos con servidores en el extranjero.

Garantía: Todas las transferencias internacionales se realizan con países que garantizan un nivel adecuado de protección de datos o mediante contratos que aseguran el cumplimiento de la legislación salvadoreña.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

De conformidad a lo regulado en el Art. 7 literal e) de la LPDP, SEGUROS FUTURO le informa que ha implementado las medidas razonables necesarias para garantizar la debida protección de los datos personales vigentes y el historial de sus actualizaciones, dentro de los límites que establece la Ley para la Protección de Datos Personales y la normativa vigente aplicable, por medio de controles establecidos en sus sistemas informáticos, medios, dispositivos, aplicación móvil, organizacionales, entre otros, empleando mecanismos para el almacenamiento seguro y la debida autenticación de la identidad de la persona para acceder a la información personal. Como parte de estos mecanismos, SEGUROS FUTURO podrá solicitarle la definición y/o el uso de nombres de usuario, claves de acceso, datos de identificación como el número de DUI y recolectar datos biométricos, entre otros, para autenticar su identidad en el momento de hacer uso de los canales presenciales y digitales.

6. TEMPORALIDAD DEL TRATAMIENTO.

Sus datos personales serán conservados durante:

  • El tiempo que dure la vigencia de su póliza de seguros y fianzas.
  • Hasta 15 años adicionales después de la finalización del contrato (para cumplir obligaciones legales, fiscales y de archivo).
  • En caso de siniestros: hasta que prescriban las acciones legales correspondientes.

7. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS (DERECHOS ARCO-POL).

De conformidad con el Art. 7 literal d) de la LPDP, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Derecho de RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
  • Derecho de PORTABILIDAD: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Derecho al OLVIDO: Solicitar la eliminación de sus datos publicados en medios electrónicos.
  • Derecho de LIMITACIÓN: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.

8. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

  • Acudir presencialmente a nuestras oficinas en: 23 Calle Poniente y 23 Avenida Norte N° 8, Colonia Layco, San Salvador Centro, El Salvador. Horario: lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.; sábado: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Por correo electrónico, enviar su solicitud a: proteccion.datos@segurosfuturo.net, con atención al Delegado de Protección de Datos Personales.
  • Por teléfono, llamar al número: (+503) 2239-9400 extensión 9486.

Documentos Requeridos:

  • Formulario de solicitud (disponible en nuestras oficinas y link descarga formularios).
  • Copia de DUI, pasaporte o carné de residente.
  • Descripción clara de su solicitud.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles (prorrogables por 20 días más en casos justificados).

COSTO: El ejercicio de estos derechos es GRATUITO. Solo se cobrarán los costos de reproducción o envío de documentos.

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante:

  • Solicitud escrita al Delegado de Protección de Datos.
  • Correo electrónico a: proteccion.datos@segurosfuturo.net
  • Llamada telefónica al (+503) 2239-9400 extensión 9486.

IMPORTANTE: La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará los tratamientos realizados con anterioridad. Sin embargo, podría afectar la continuidad de algunos servicios o la vigencia de su póliza si el tratamiento es necesario para el cumplimiento del contrato.

10. USO DE COOKIES.

Nuestro sitio web no utiliza cookies propias para rastrear o recopilar información sobre nuestros visitantes. Sin embargo, utilizamos cookies estrictamente necesarias que son esenciales para el funcionamiento básico del sitio y para garantizar una experiencia de navegación óptima. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas permiten que el sitio funcione correctamente y mejoran su experiencia de usuario.

Cookies que utilizamos:

  • Cookies técnicas/necesarias: estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Permiten la navegación básica, la seguridad de la conexión y el acceso a áreas protegidas. Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar adecuadamente.

Usted tiene la libertad de configurar, bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, le informamos que deshabilitar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio y su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador de preferencia: Chrome, Firefox, Safari, Edge, u otro.

11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

SEGUROS FUTURO se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado mediante:

  • Publicación en nuestro sitio web: www.segurosfuturo.net
  • Correo electrónico a la dirección registrada.
  • Avisos en nuestras oficinas.

12. NOTIFICACIÓN DE VULNERACIONES DE SEGURIDAD.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a partir de que tengamos conocimiento del incidente, indicándole:

  • Las medidas correctivas implementadas.
  • Las recomendaciones para proteger sus intereses.

13. AUTORIDAD DE CONTROL.

1- La aplicación y supervisión de la Ley para la Protección de Datos Personales corresponde a la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).

2- Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante:

  • Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).

14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Correo electrónico: proteccion.datos@segurosfuturo.net Teléfono: (+503) 2239-9400

Dirección: 23 Calle Poniente y 23 Avenida Norte N° 8, Colonia Layco, San Salvador Centro, El Salvador

Este Aviso de Privacidad cumple con la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y está vigente desde el mes de enero de 2026.

X
Scroll al inicio